WAHEI J LIFESCENE

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Q&A

Q.ギフト用にラッピングしたいのですが?

A.申し訳ございませんが、当ショップではギフトラッピングサービスは承っておりません。ご了承ください。

Q.知人にギフトととして送りたいのですが?

A.申し訳ございませんが、お支払い方法が代金引換に限られるため、原則的にはギフト発送は承っておりません。
お届け先様へ請求が行ってしまう旨をご了承いただけるようでしたら、お送りは可能となります。

Q.Ricke(リッケ)の商品を家庭でも使用できますか?

A.あおぞらロースターのみ、アウトドア用バーナー専用商品となります。

Q.IHクッキングヒーターに対応していますか?

A.Ricke(リッケ)シリーズはすべての商品でIHクッキングヒーターではご使用になれません。

Q.フィールドマットは洗濯できますか?

A.申し訳ございませんが、洗濯はできません。ご了承ください。

Q.フィールドマットは防水ですか?

A.申し訳ございませんが、防水加工ではありません。

Q.どのお店で買えますか?

A.こちらのお店でご購入いただけます。
ただし、在庫状況によってはお取り寄せになる場合がございます。ご了承ください。

Q.マグボトルが水漏れしました。

A.パッキンの付け忘れはございませんか?
また、パッキンの劣化により水漏れする場合もございます。
その場合、別途購入が可能です。購入方法は下記の質問をご覧ください。

Q.マグボトルのパッキンは購入できますか?

A.はい、できます。お買い上げの販売店か、下記へお問い合わせください。

和平フレイズ株式会社 アフターサービス係 
TEL: 0256-66-8511
(平日 午前 9:00〜 12:00/午後 13:00~18:00)

Q.注文後、メールが届かないのですが、注文できていますか?

A.ご利用の環境によっては、弊社からお送りするメールが迷惑メールフォルダに振り分けられる可能性がございます。
お手数ですが、迷惑メールフォルダをご確認ください。
また、必ず『迷惑メール設定』『受信拒否設定』『指定ドメイン受信設定』などの設定内容を確認し、弊社からのメール(@wahei.co.jp)が受信できる状態にしてください。
なお、それでもメールが届いていない場合は下記へお問い合わせください。

和平フレイズ株式会社 EC企画グループ
TEL: 0256-63-9711(担当:高浪)
(平日 午前 9:00〜 12:00/午後 13:00~18:00)

Q.納品書を同封してほしいのですが?

A.申し訳ございませんが、納品書の同封は行っておりません。
当サイトの納品書は配送完了通知のメール送信にて代えさせて頂きます。

Q.領収書を発行してほしいのですが?

A.申し訳ございませんが、領収書の発行は行っておりません。
領収書が必要な場合は、下記の書類をご利用下さい。

●代金引換
商品お届け時に運送会社が発行する領収書をご利用下さい。

●PayPal(ペイパル)決済
PayPalが発行する受領書を領収書としてご利用下さい。

●クレジットカード決済
お使いのクレジットカード会社が発行するご利用明細書を領収書としてご利用下さい。